Жизнь – миссия, а не карьера

Никакая эффективность не может быть достигнута без нравственного совершенствования и успеха в семейной жизни, не устает повторять Стивен Кови, известный во всем мире специалист по проблемам управления, семьи и межличностных отношений, которого журнал Time в свое время включил в список 25 самых влиятельных людей США. Его бестселлер «Семь навыков высокоэффективных людей» Билл Клинтон назвал настольной книгой каждого человека, стремящегося к успеху.

Сейчас Стивен Кови занимает пост заместителя совета директоров компании FranklinCovey, сотрудники и партнеры которой ежегодно обучают около полумиллиона человек по всему миру по программе «7 навыков». Тренинг-центр ЦМТ, который проводит сертифицированные тренинги по системе «7 навыков» совместно с компанией MTI System (официальным провайдером FranklinCovey в России), впервые организовал семинар Стивена Кови в Москве. Наш обозреватель Анна Малахина посетила это мероприятие и расспросила бизнес-гуру о том, что такое эффективное лидерство и какие навыки помогают его достичь.

Ниже публикуется сокращенная версия интервью. Полностью материал читайте в журнале «Свой бизнес» №102 (июнь-июль 2011).

Какие качества, на ваш взгляд, определяют настоящего лидера?

Лидер – это не профессия и не должность. Лидерство – это умение донести до людей идею об их собственном достоинстве и потенциале в такой ясной форме, что они сами начинают видеть это в себе. Вспомните таких великих деятелей, как Махатма Ганди или Нельсон Мандела. Они стали национальными лидерами, не занимая никакой официальной должности в своих странах. Главное в лидере – это его культурные и нравственные качества.

Как можно развить в себе эти нравственные качества?

В первую очередь необходимо научиться быть проактивным. Проактивное поведение противоположно реактивному. Между любым стимулом и реакцией на него всегда существует свободное пространство – пространство нашего осознанного выбора. Свобода выбора содержит внутри себя те уникальные качества, которые делают нас людьми, которых нет у животных. Это, во-первых, самосознание; во-вторых, воображение – способность создавать что-либо в уме независимо от окружающей действительности. Мы также обладаем совестью – глубоким внутренним осознанием того, что правильно, а что нет, принципами поведения и ощущением того, насколько наши мысли и поступки им соответствуют. И, кроме того, у нас есть независимая воля – способность действовать, опираясь на самосознание, независимо от любого влияния извне. Чем больше мы ведем себя в соответствии с этими качествами, тем больше пространства между стимулом и реакцией у нас появляется. Когда мы реагируем на обстоятельства сразу, мы поступаем неосознанно, и это называется реактивным поведением.

Есть ли связь между личным совершенствованием и успехом в делах?

Мы в огромной степени является продуктом нашего собственного восприятия. Иногда у нас на глазах шоры и мы думаем о людях предвзято, не позволяя себе увидеть в них потенциал. Мы не видим мир таким, каков он есть – мы видим его таким, каковы мы сами. Птолемей утверждал, что мир плоский, и все в это верили, кроме Коперника и нескольких других ученых. В средние века многие болезни лечили кровопусканием, потому что думали, что это универсальный метод, сейчас от него отказались. И сегодняшний мир не является исключением – мы часто смотрим на вещи сквозь призму нашего неверного восприятия. Поэтому так важно уметь абстрагироваться от своих концепций и парадигм, а также от обстоятельств жизни и уметь взглянуть на них со стороны. Ваша жизнь – это не продукт обстоятельств, это продукт ваших собственных решений. Что бы с вами не происходило, вы вольны выбирать.

Это касается и бизнеса. Рынок меняется столь стремительно, что многие виды продукции и услуг, которые еще несколько лет назад успешно удовлетворяли вкусы потребителей, сегодня уже безнадежно устарели. Задача проактивного лидера – строить бизнес с учетом изменений в привычках и мотивах покупателей. Для этого необходимо создавать проактивную культуру внутри организаций. Вместо того, чтобы зависеть от внешних обстоятельств, лидеры компаний могут проявлять инициативу для реализации своих целей.

<...>

Чем принципы отличаются от ценностей?

Принципы – это объективные естественные законы, основанные на фактах. Их очень важно отличать от ценностей, под которыми я понимаю личностные и социальные нормы поведения. Ценности эмоциональны и субъективны, и на них основано любое поведение. Однако последствия этого поведения основаны на принципах, поэтому я призываю: цените принципы.

Третий навык, описанный в вашей книге, касается личной и корпоративной дисциплины. В чем секрет эффективного управления временем?

Обычно люди стараются делать срочные дела, то, что давит на них, забывая про долгосрочное планирование. Было проведено исследование, в котором сравнивались компании, удостоенные премии Деминга (этой премией, учрежденной в честь одного из создателей японского «экономического чуда» Эдварда Деминга, награждают компании, достигшие высот в качестве – прим. ред.) с другими компаниями. Секрет успеха первых в том, что люди в них 65-80% процентов своего времени тратят на важные, но не срочные дела: планирование, поиск новых возможностей, построение отношений, обновление и восстановление. На срочные, но не важные дела (необязательные отчеты, совещания, звонки и переписку и т.д.) они тратят всего 15% времени. У большинства людей все наоборот – предпочтения отдается неважным делам, которые кажутся срочными, на них тратится большая часть времени. В этом ключевое отличие эффективных и неэффективных людей. Что касается срочных и важных дел – кризисы, давящие проблемы, все проекты и совещания, обусловленные надвигающимся дедлайном – то на них обе категории людей тратят примерно равное количество времени: 20-25%. Еще один секрет эффективного управления временем – это так называемая так называемая «пирамида эффективности». Нужно заниматься еженедельным планированием, но адаптировать этот план каждый день под текущие дела. В фундаменте этой пирамиды лежит ваша миссия и ценности, а также – чуть выше – цели и роли, которые вы должны определить. Чтобы следовать принципам этой пирамиды, от вас потребуется высокий уровень дисциплины и проактивности.

Разумеется, многие люди понимают, что важные, но несрочные дела должны быть в приоритете, и пытаются интегрировать их в свою жизнь исключительно с помощью самодисциплины. Однако долгосрочный успех может быть достигнут только с опорой на принципы – базовые парадигмы поведения и четко сформулированную личную миссию.

<...>

С чего следует начинать использование принципа «выиграл-выиграл» в бизнесе?

Нужно очень много внимания уделять человеческому фактору, столько же, сколько вы уделяете финансовому или технологическому. Постарайтесь часто общаться с подчиненными один на один, учитесь их слушать и понимать. Это касается как сотрудников, так клиентов и поставщиков – всех, кто заинтересован в вашем бизнесе – обратная связь от каждого из них очень важна. Как ни удивительно, за счет этого вы сэкономите очень много времени, сил и денег. С одной стороны, в этом общении вы сами обучаетесь и узнаете новое. С другой стороны, вы можете вдохновить своих сотрудников на преданное отношение к своему делу, чтобы они относились к нему как к отбыванию служебной повинности. Я называю это «психологическим кислородом».

В бизнесе есть такое метафорическое понятие, как «эмоциональный банковский счет» — это уровень доверия, достигнутый в отношениях между людьми. Аналогия со счетом в банке не случайна: мы делаем вклад, чтобы сформировать некий резерв, из которого при необходимости можно снимать средства. Когда я посредством уважительного, доброго и честного отношения к вам и через выполнение своих обязательств делаю вклад на наш с вами эмоциональный банковский счет, я создаю резерв. Ваше доверие ко мне возрастает, и я при необходимости могу многократно воспользоваться этим доверием. Даже если я совершу ошибку, этот уровень доверия, этот эмоциональный резерв сможет ее компенсировать. Даже если я буду выражаться не очень ясно, вы все равно поймете меня правильно, не станете цепляться к словам. Когда счет доверия высок, общение протекает легко, быстро и эффективно.

Всегда ли высокоэффективные люди остаются таковыми, или им необходимо постоянно практиковаться?

Залог эффективности человека или организации в том и состоит, что они постоянно совершенствуются. Нужно развиваться во всех четырех аспектах – на уровне тела, ума, сердца и духа. Тело – это физические упражнения, питание, управление стрессом. Ум – чтение, профессиональные тренинги и вообще образование. На уровне сердца надо учиться быть проактивным, строить отношения, решать проблемы путем синергии. Развитие духа – это прояснение ценностей, духовные практики, медитация. Только постоянно совершенствуясь, можно достичь истинного личного, лидерского и организационного величия.

Стивен Кови, 79 лет

Получил степень МВА в Гарвардском университете, степень доктора религиозного образования в Университета Бригама Янга. Преподаватель и консультант по организационному управлению. Автор десяти книг, которые изданы на 38 языках общим тиражом 20 млн. экземпляров. Занимает должность заместителя председателя совета директоров компании FranklinCovey.

А. Малахина

источник: http://www.mybiz.ru/article.php?id=42