Отличия проектного менеджмента от управления бизнес-процессами
Существует большая разница между системами управления бизнес-процессами и проектного менеджмента, однако не все это понимают, ведь и то и другое до сих пор считается относительно новой практикой во многих областях экономики.
Сущностные отличия
Бизнес-процесс представляет собой последовательность определенных операций, которые периодически повторяясь, расходуют какие-либо ресурсы и дают стандартный конечный результат. Проект же в отличие от бизнес-процесса ограничен во времени, а конечный результат является уникальным и более ценным.
Соответственно, в первом случае бухгалтерская отчетность формируется регулярно, с определенной периодичностью, а во втором – единожды. Впрочем, в некоторых ситуациях граница между бизнес-процессами и проектами весьма условна.
Управление бизнес-процессами осуществляет менеджер, а профессиональное управление проектом – руководитель проекта. В первом случае исполнение регламентируется методологическими указаниями и контролируется по конечному результату, а во втором – выполнение производится по плану проекта и отслеживается по времени, расходам бюджета или ресурсов.
При управлении бизнес-процессами при нарушениях или отклонениях от методологии требуется оптимизация процессов, профессиональное управление проектом позволяет осуществлять корректировки по ходу работ. Кроме того, системы управления бизнес-процессами не требуют координации действий исполнителей, в project management оптимизация взаимодействия участников является неотъемлемым элементом общей системы.
Методологические отличия
Основой управления бизнес-процессами выступают метод постоянного повышения качества организационных процессов TQM, международные стандарты ISO 9000, а также процессный подход. В случае с проектным менеджментом методики разрабатываются на базе международного стандарта PMBOK, который предусматривает все, что требует управление проектом, ISO 21500, а также на ряде иных методологических установок.
Для работы с проектами необходим бесплатный или коммерческий менеджер проектов, для работы с бизнес-процессами потребуются иные инструменты – системы документирования и моделирования бизнес-процессов.
Учитывая кардинальные различия между управлением бизнес-процессами и управлением проектами, очевидно, что и ваше обучение, и повышение квалификации сотрудников должны строиться по разным программам. Хотя обучение работе с таблицами Excel пойдет работникам на пользу в обоих случаях. Но дальше этой базы уже идет разделение: если вам необходимо обучиться программе управления бизнес-процессами, нужно освоить комплекс автоматизации BPM или системы автоматизации потоков работы Workflow; если проектному менеджменту – для вас есть курсы управления проектами в MS Project.
Однако эти варианты сработают только при имеющихся базовых знаниях о механизмах и методах управления. Часто опыту менеджеров не хватает целостности и системности, а у молодых управленцев бывает недостаточно практики при имеющейся теории. На этот случай существует более полная система обучения, которая позволит восполнить пробелы и при необходимости послужит программой переподготовки. В первую очередь, такие курсы необходимы владельцам бизнеса и топ-менеджерам, а также руководителям служб планирования, лидерам проектных групп, специалистам структурных подразделений.
При ведении бизнеса необходимо точно определить, к какой категории относится деятельность компании – к проектной или процессной. При этом нужно помнить, что типовой проект может выступать в роли бизнес-проекта, а вновь созданные бизнес-процессы порой функционально аналогичны проектным операциям. И только после такого анализа можно выбирать систему управления и определять для сотрудников программу обучения проектному менеджменту или управлению бизнес-процессами. Иначе расходы времени, ресурсов и финансов будут излишними и неоправданными.
Свежие комментарии