Как организовать службу такси?

На первый взгляд организация собственной службы такси кажется прибыльным делом, не требующим больших вложений. Можно нанять для работы нескольких водителей с мобильными телефонами, одного диспетчера и приступить к работе, завлекая клиентов от других фирм демпинговыми ценами. Однако на деле не так все просто.

Важным фактором для увеличения количества заказов является гарантия безопасности. Сегодня люди понимают, что мелкие полулегальные фирмы не несут ответственности за жизнь и здоровье пассажира, поэтому все чаще обращаются в те фирмы, которые хорошо себя зарекомендовали.

Немаловажным фактором для успешной деятельности таксоперевозчика является высокое качество обслуживания. Одним из важных элементов, которые и составляют качество, является техническое состояние транспорта. Если прямо во время поездки автомобиль сломается, то можете быть уверены, что клиент к вам больше не обратится. Тем более в случае аварии.

На лояльность клиента также влияет и время выполнения заявки. Как правило, заказчики готовы ждать машину не дольше 15-20 минут. Поэтому, чтобы заявка выполнялась вовремя, необходимо иметь в каждом районе города по паре машин, и при помощи диспетчеров и компьютерной программы четко отслеживать их перемещение. Еще одним способом является приобретение специальной системы, с которой автомобили оборудуются GPS-датчиками. С их помощью диспетчер такси получает возможность в реальном времени отслеживать местоположение транспорта. Однако данная система стоит довольно дорого.

Для того чтобы молодая фирма такси могла о себе заявить, следует уделять больше внимания рекламе. Однако большая рекламная компания может также влететь в копеечку и впоследствии не окупиться. Альтернативой является сотрудничество с местными информационно-справочными службами. Для того чтобы не затеряться среди предложений и выделиться на фоне других компаний, необходимо иметь запоминающийся номер телефона.

Важным моментом является легкодоступность услуги. Ваши клиенты должны без проблем дозваниваться в фирму. Для этого может потребоваться увеличение каналов вызова, а также большее количество диспетчеров.

Касательно средств связи, можно обойтись и мобильными телефонами, либо приобрести радиосвязь. Последняя, несомненно, позволит экономить на разговорах.

Ну и самой весомой статьей затрат является покупка топлива. Хотя и здесь можно попробовать экономить, покупая бензин оптом.

При частичном использовании информации службы такси в Нижнем Новгороде nn-taxi.ru.