PR-менеджер: творец деловой репутации

Общее описание

Менеджер по связям с общественностью  (именно так расшифровывается термин PR -Public Relations) — это специалист, занимающийся формированием и поддержанием положительного общественного мнения о компании, персоналии (человеке), продукте (товаре), событии. PR-менеджеры трудятся как в специализированных агентствах (в случаях, когда компания заказывает такую услугу, как PR-сопровождение), так и в компаниях (корпоративный или внутренний PR-менеджер).

PR-менеджер – это профессия, которая требует знаний в области журналистики, социологии, психологии и маркетинга.

Надежда Ляховская, руководитель отдела по связям с общественностью кадровой компании AVANTA Personnel рассказывает: «Профессия PR-менеджера достаточно новая для России, ее появление в начале 90-х годов было связано с таким направлением Public Relations, как политический PR. Именно это, к сожалению, во многом определило настороженное и искаженное понятие о PR-специалистах как о людях беспринципных, использующих недостойные методы в работе.

В 90-х годах в России начинают появляться первые PR-агентства. Вслед за ними многие работодатели вводят в свой штат такую единицу, как PR-менеджер. В первую очередь это, безусловно, относится к крупным западным компаниям. Последние годы все большее число организаций выделяло PR-специалистов в отдельный департамент, постепенно отказываясь от специалистов-«универсалов», когда один человек отвечал и за PR, и за маркетинг, и за рекламу».

Образование

По мнению работодателей, PR-менеджер – это профессия, которая требует знаний в области журналистики, социологии, психологии и маркетинга. Эксперты считают лучшими поставщиками специалистов по связям с общественностью МГУ им. М. В. Ломоносова, МГИМО, РУДН, РГГУ.

Наличие международного сертификата в области связей с общественностью добавит кандидату солидности. Например, аккредитация CERP (Европейской конфедерации PR), однако она не пользуется всеобщим признанием в отличие от МВА.

 Смежные карьеры

Попасть в профессию можно разными путями:

Обязанности PR-менеджера до сих пор четко не прописаны и зависят в первую очередь от того, на «какой стороне» трудится такой специалист.

• получить профильное образование;
• закончить ВУЗ по смежному направлению (психология, социология, журналистика), плюс к этому (желательно) получить дополнительное профильное образование в области PR на краткосрочных курсах.

После этого можно пытаться устроиться на работу ассистентом/помощником в PR-отделы компаний или PR-агентства, в зависимости от личных предпочтений.

 Функциональные обязанности

Функциональные обязанности PR-менеджера до сих пор четко не прописаны и зависят в первую очередь от того, на «какой стороне» трудится такой специалист. Зачастую обязанности корпоративного PR-менеджераи PR-менеджера, работающего в агентстве, сильно разнятся.

В целом же должностные обязанности выглядят следующим образом:

• взаимодействие со СМИ;
• написание различных текстов, докладов, презентаций;
• подготовка и участие в пресс-конференциях, круглых столах и др. мероприятиях.

Очень часто к данным задачам добавляются дополнительные:

• управление контентом внутреннего и внешнего сайтов;
• работа с провайдерами услуг (типографиями, агентствами, дизайн-студиями и др).

Навыки/личные качества

По мнению Надежды Ляховской, «идеальный» кандидат на позицию PR-менеджера  должен обладать журналистским талантом и творческим мышлением, иметь налаженные связи в СМИ, государственных органах и деловой среде, знать основы маркетинга, брендинга и рекламы, разбираться в политике, свободно владеть одним или несколькими иностранными языками, досконально знать специфику деятельности своей компании, уметь «читать» людей и подстраиваться под них в процессе общения.

Это творческая работа, постоянно требующая поиска новых решений, нестандартных ходов, мгновенной смены тактики.

Из личностных качеств, которыми должен обладать PR-менеджер, первым и главным является коммуникабельность, умение встать на позицию человека, с которым необходимо взаимодействовать. Большое количество своего рабочего времени PR-специалист общается с разными людьми. Умение находить общий язык со всеми (от секретаря редакции ведущего СМИ до продюсера интересующего телеканала) — одно из главных качеств специалиста по связям с общественностью. Умение добиваться своего, используя творческое мышление, психологические приемы, личное обаяние, умение понимать, как и чем можно воздействовать на данного конкретного собеседника — всё это обязательно должно быть в арсенале успешного специалиста.

Надежда Ляховская говорит: «К сожалению, я часто не вижу в комментариях своих коллег упоминания о том, что хороший PR-менеджер должен в первую очередь уметь работать без больших бюджетов, добиваясь поставленных руководством целей без больших расходов для компании. Именно это, на мой взгляд, является одним из главных показателей успешности специалиста. Ведь если у вас есть выделенные денежные средства на рекламу, вас везде примут, даже если вы не обладаете хорошими коммуникативными навыками. Как следствие, очень многие специалисты при нулевом бюджете  или при его существенном сокращении (что мы можем наблюдать сегодня) становятся просто-напросто не эффективны и не могут ступить ни шагу вперед.

Помимо этих качеств PR-менеджер должен обладать определенной долей авантюризма и смелости, так как зачастую  данная профессия предполагает риск, умение спрогнозировать результат, которого вспоследствии требуется достичь. Кроме этого, внутренние PR-специалисты, как правило, смотрят «в две стороны»: на «внешнего» клиента (рынок) и «внутреннего клиента» (персонал компании). Внутренний PR — отдельное, объемное направление работы».

Плюсы и минусы профессии

По долгу службы, пиарщикам приходится общаться, вести переговоры с разными специалистами, людьми различных профессий, это творческая работа, постоянно требующая поиска новых решений, нестандартных ходов, мгновенной смены тактики.

На данный момент в штате каждой солидной компании есть хотя бы один PR-менеджер.

Но, как и в любой другой работе, здесь есть и свои минусы. Например, неорганизованность некоторых людей, с которыми приходится сотрудничать, отражается и на результатах работы PR-специалиста. Он делает все возможное, чтобы в срок выполнить то или иное задание, но у него это не получается, потому что кто-то не успел завершить вовремя свою часть работы. В результате уходит ценное время.

К минусам можно отнести и высокий уровень ответственности: любая незамеченная ошибка или неправильно подобранное слово могут разом перечеркнуть достигнутые ранее результаты.

Довольно часто пиарщики из PR-агентств сталкиваются с непониманием ситуации представителем заказчика. Однако если соискатель только начинает свою карьеру в области PR, работа в агентстве послужит ему отличной школой и даст необходимый практический опыт. Здесь есть возможность постоянно менять проекты, знакомиться с разными отраслями. Например, сегодня приходится работать для строительной компании, а завтра – на финансовом рынке. Это весьма полезно для расширения кругозора и умения находить подход к людям самых разных статусов и профессий.

Надежда Ляховская говорит: «Еще одним минусом можно назвать то, что работа не заканчивается в 19.00, а продолжается практически круглые сутки, включая выходные. Но этот минус можно рассматривать в какой-то степени и как плюс: если вам звонят корреспонденты и редакторы, значит вы востребованы. Разве не этого вы хотели?»

Заработная плата

Оплата труда PR-специалиста очень индивидуальна и зависит от многих параметров:

• В агентстве или компании работает специалист;
• Какую должность он занимает;
• Какой объем работы выполняет;
• В какой отрасли работает.

В целом, зарплаты в сфере PR динамично росли на 20-30% в год до кризиса и варьировались от 20 000 рублей (ассистент) до 120 000 рублей в месяц (руководитель отдела). В регионах зарплаты будет несколько ниже. Сейчас о высоких зарплатах и их росте можно забыть: кризис очень ощутимо ударил по PR-специалистам, и в первую очередь по тем, кто работал в агентствах. Причина проста: оптимизируя расходы, компании отказываются от разного рода  дополнительных услуг, в том числе и услуг в области PR.

Что касается небольших организаций, то они предпочитают иметь в своих рядах сотрудников-универсалов.

Не очень уверенно себя чувствуют и корпоративные PR-менеджеры: многие компании провели и проводят сокращения незарабатывающих подразделений, куда относится и PR. Другая причина увольнений — отсутствие денег на бюджеты.

Вакансии на рынке есть, но их очень мало, а зарплаты, которые предлагают работодатели, ниже тех, что были летом в среднем на 20-30%.

Перспективы

В книге «Пять шагов от менеджера до PR-директора» Марина Горкина подробно описывает этапы карьерного роста специалиста по связям с общественностью:

1. Помощник PR-менеджера (без опыта работы).
2. Старший PR-менеджер (у специалиста есть собственный ассистент).
3. Руководитель PR-отдела (в подчинении уже несколько человек).
4. PR-директор компании (специалист – главный идеолог «PR-машины» компании).
5. Приглашенный консультант, PR-менеджер в стартап-проектах.

На данный момент в штате каждой солидной компании есть хотя бы один PR-менеджер, а при необходимости выполнения большого объема работы организуется целый PR-отдел.

Что касается небольших организаций, то они предпочитают иметь в своих рядах сотрудников-универсалов. По данным российского отделения IABC (сокр. от англ. International Association of Business Communicators, одной из наиболее авторитетных международных профессиональных организаций, объединяющей специалистов в сфере бизнес-коммуникаций), 30% московских компаний до сих пор не имеют пресс-службу, пресс-секретаря либо PR-менеджера.