Вызов компьютерного мастера: как не нарваться на мошенника

Многие считают, что достаточно разбираются в технике, чтобы починить компьютер самим, а в итоге лишь усугубляют ситуацию. Другие, наоборот, зная свою «чайниковость» боятся, что вызванный компьютерщик воспользуется их непониманием и запросит слишком высокую цену за что-нибудь ненужное или вообще вымышленное. Мы постараемся развеять ваши сомнения и расскажем, на что обратить внимание, вызывая частного компьютерного мастера в Москве.

Починка компьютера – тот самый случай, когда частному мастеру или даже студенту из соседнего подъезда верят больше, чем крупной фирме. Люди думают, что раз частник работает на себя без лишних трат на офис и прочее, то предложит адекватный ценник, а студент тем более много не запросит за свою работу. Этим нередко пользуются мошенники, притворяясь теми самыми студентами. Кроме того, «студент» вроде как не обязан составлять договор на услуги, в отличие от компании. Так что если объявление было обставлено, словно к вам обращается частник, а на звонок отвечает девушка-оператор из call-центра – это первый повод насторожиться. Добросовестная компания честно выложит на сайте и свои контакты, и фактический с юридическим адреса, и другие реквизиты. А также прейскурант с фиксированными ценами на услуги. Если его нет, а по телефону говорят, что мастер разберется на месте, к таким лучше не обращаться.

На что еще обратить внимание

• Слишком большие скидки, особенно пенсионерам – тоже один из поводов заподозрить неладное.
• Стоит уточнить, сколько стоит выезд и диагностика. Потому что даже если вы откажетесь от ремонта или мастер не возьмется ремонтировать ваше устройство, он может запросить плату за выезд и диагностику. Опять же, если они оплачиваются отдельно, честные мастера и фирмы укажут цены и на это.
• Если выезд вечером, а мастер еще и опаздывает – это может быть расчетом, что позднее время заставит клиента быстрее согласиться, чтобы мастер забрал технику и проводил диагностику у себя.
• Предложение переустановить «винду» — классическая схема развода, в которой дополнительную плату берут за каждое отдельное действие: перенести нужные файлы, переустановить ОС, установить драйвера, поставить антивирус… В итоге набегает приличная сумма. А между тем переустановка может потребоваться в очень редких случаях, если система действительно сильно повреждена, и в стоимость ее переустановки входят все вышеперечисленные элементы.
• Удаление вирусов – еще одна классическая схема с отдельной платой за каждого убиенного. На самом деле оплачиваться должна комплексная чистка антивирусной программой, которая сама уничтожит все вирусы. А вообще, это можно легко сделать самим – бесплатно.

Если вы все еще сомневаетесь

• Не оставайтесь с мастером одни дома. Если рядом будет еще кто-то, мошеннику будет сложнее на вас надавить, особенно если этот кто-то разбирается в технике. Если мастера необходимо вызвать пожилому родственнику, который живет один, постарайтесь присутствовать. Хотя бы по скайпу.
• С вами должны заключить договор о предоставляемых услугах, а также дать акт о диагностике и акт о выполненных работах. Если мастер забирает технику с собой для ее ремонта, он должен дать акт об ее приеме-передаче.
• Проверьте наличие подписей и печатей в акте приема-передачи. Если технику вам не вернут, вы сможете пойти в полицию с этим документом и чеком о покупке. Хотя полиция по идее должна помочь и без этого акта, лучше, чтобы он у вас был.
• Если мастер запрашивает слишком крупную по-вашему мнению сумму, отказывайтесь. Назовите свою версию цены, а если он будет настаивать и пугать, предложите вызвать полицию.

Помните: вы не должны платить за то, что не заказывали и на что не соглашались. Все действия мастер должен согласовывать с вами, предварительно обозначив точную стоимость.

Статья подготовлена при поддержке computer-master-moskva.ru/price-list-na-uslugi