Asterisk IP АТС для бизнеса
Все компании сталкиваются с проблемами связи. Многие компании в истоках своего бизнеса как правило арендуют номера в коде своего города. Как и мы в свое время, арендовали номер у местного монополиста (провайдера). О данном решении мы в дальнейшем пожалели, сейчас поясню почему.
Итак,:
- Дневной день 24 часа, и у нас не было возможности перенаправлять вызовы в вечернее время суток. Мы попросту теряли клиентов.
- Банально, но голосового приветствия или стратегии дозвона у нас тоже не было. Приходилось порой бежать через весь кабинет, а то и во второй, что бы ответить клиенту.
- Не будем исключать и поломки провайдера, предоставлявшего нам телефонию.
- Еще один из минусов, нет многоканальности.
Это лишь малая часть, что вспомнилось в данный момент.
И мы задумались, сколько можно терпеть и платить!, а именно переплачивать этим провайдерам за телефонию. Мы пересмотрели много вариантов, были рассмотрены станции Panasonic, Агат UX но они далеко не бюджетные.
И тогда мы присмотрели вариант IP-телефонии на открытом программном коде Asterisk PBX.
Итак, так что это за Asterisk и как на нем можно создать свою корпоративную АТС? Asterisk – это программная учережденческая АТС работающая посредством операционной системы Linux. АТС Asterisk поддерживает самые распространённые протоколы в телефонии (SIP, H323, SCCP, ADSI).
Благодаря IP-телефонии Asterisk, мы ушли от вечно ломающегося провайдера предоставлявший нам телефонию. Я не говорю о нас!, наши клиенты почувствовали разницу при обращении к нам. Мы не использовали потенциал Asterisk на все сто процентов но внедрили многое:
- Голосовое приветствие с просьбой ожидать ответа при большом количестве звонков;
- Режим День-Ночь, вечером при постановке телефонии на автоответчик клиент может пройти по голосовому меню и связаться с оператором на мобильный телефон;
- Выполняются любые манипуляции с входящим звонком (конференц связь, переадресации, удержание, трансфер на голосовое меню или проезд и т.д.);
- Запись разговора;
- Многоканальность звонка.
Подведу небольшой итог, при интеграции IP АТС на базе Asterisk наша компания имеет только положительные эмоции и сокращение расходов на телефонию. Большое спасибо, компания OUXI GROUP очень ответственно подошли к реализации нашего проекта. Они создали проект, где все пожелания наши собрали во единое техническое задание. Реализовали, обучили персонал пользоваться.
Группа компаний OUXI GROUP, установка и настройка IP-АТС ASTERISK на ваш вкус по вашим требованиям бизнеса.
Свежие комментарии